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Transforme o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo da sua empresa.

Atender bem o cliente faz toda a diferença nos resultados finais da sua empresa. É preciso conhecer técnicas de atendimento e aplicá-las para garantir a satisfação dos consumidores. Nesta oficina, você vai aprender a desenvolver um atendimento mais assertivo e entender que é preciso ir muito além da boa educação e gentileza.

Objetivo

Apresentar práticas de excelência em atendimento que possam gerar um impacto positivo nos resultados. Com isso, o empresário poderá planejar ações que garantam a melhoria do processo de atendimento aos clientes.

Público-Alvo

Empresários e gestores de pequenos negócios.

Conteúdo Programático

- Conhecendo o estilo Disney;
- A importância de ouvir o cliente;
- Encantando o cliente na prática;
- Meus compromissos.

Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:

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Carga horária: 1 hora

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Carga horária: 3 hora

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Uruguaiana
Data
12/11/2018 até 14/11/2018
Horário
De 08:00 às 18:00 Horas
Santana do Livramento
Data
01/11/2018
01/12/2018
02/01/2019
Horário
De 08:00 às 18:00 Horas
De 08:00 às 18:00 Horas
De 08:00 às 18:00 Horas
Santana do Livramento
Data
12/11/2018 até 14/11/2018
Horário
De 08:00 às 18:00 Horas
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