Ser como a Disney não é brincadeira

Palestra online mostra os caminhos para excelência em atendimento e serviços

atualizado em: 22/04/19

Da Redação

Na Disney não basta ver o Mickey ou a Branca de Neve, os ambientes devem estar limpos e acolhedores e tudo funcionando conforme previsto para gerar uma experiência única.

Conhecidos em todo o mundo, os parques da Disney, além de proporcionarem momentos de encantamento para os visitantes, primam pela excelência no atendimento e na prestação de serviços. Não basta ver o Mickey ou a Branca de Neve, é preciso que os ambientes sejam limpos e acolhedores, que os funcionários sejam gentis e atenciosos e que tudo funcione conforme previsto para gerar uma experiência única. Caso contrário, a magia irá se desfazer na primeira lata de lixo virada que for encontrada pelo caminho. Tudo isto exige muita organização e um entendimento profundo das expectativas dos clientes. Essas premissas, que podem ser aplicadas em qualquer empreendimento, serão abordadas na palestra online gratuita Conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços, dia 29 de abril, às 19h.

Quem estiver interessado é só fazer a inscrição pelo link http://bit.ly/conceitosdisney.

A palestrante será Jacqueline Ferreira Gomes, especialista na implantação da cultura de excelência em atendimento e idealizadora do Programa No Coração do Cliente. Certificada pelo Disney Institute, ela é consultora coordenadora de missões empresariais a Miami e Orlando para formação no Disney Institute e visitas técnicas às empresas do mercado americano. Graduada em Comunicação Social, com habilitação em Relações Públicas, Jacqueline também é especialista em Metodologia do Ensino e Comunicação e Novas Mídias e Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC).

“É uma oportunidade ímpar e gratuita de conhecer as chaves do sucesso e o legado Disney para a excelência no atendimento e relacionamento com clientes”, afirma o gestor de projetos do Sebrae RS Saulo Roberto Henrich Morschel. Ele informa que a palestrante apresentará os conceitos de excelência, encantamento, hospitalidade e “como proporcionar momentos mágicos, além da fantástica atenção aos detalhes, entre outros temas.”

ESTE CONTEÚDO FOI ÚTIL PARA VOCÊ?

Veja também

Quero melhorar meu negócio

Está na hora de aprimorar ou expandir a sua empresa? Da área de finanças aos recursos humanos, passando pela gestão de cada uma das dimensões do negócio, o SEBRAE RS tem conteúdos, cursos e consultorias no formato certo para as suas necessidades.

SAIBA MAIS

Soluções SEBRAE

Programas

O SEBRAE oferece serviço de consultoria para pequenos negócios, auxiliando o empresário no aprimoramento de suas práticas de gestão para otimização de recursos e tomada de decisão.

SAIBA MAIS

Siga o SEBRAE RS