Palestra online sobre canais de atendimento e distribuição ocorre nesta terça-feira

O consultor do Sebrae RS Thomas Hartmann dá dicas para contato com os clientes de forma não presencial

atualizado em: 23/03/20

Da Redação

Em um cenário com a circulação de pessoas reduzida e até mesmo proibida, uma alternativa para os empreendedores é buscar o atendimento dos seus clientes por meio de canais digitais. A orientação é do consultor Thomas Hartmann que na terça-feira, dia 24 de março, às 16h, realizará a palestra online sobre canais de atendimento e distribuição, numa iniciativa do Sebrae RS. A palestra pode ser acessada gratuitamente pela página www.sebraers.com.br/coronavirus.

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O consultor destaca que é possível recorrer às opções de marketplace que, mesmo não sendo muito rentáveis, ajudam o empreendedor a pagar alguns custos fixos do seu negócio. Também podem ser usados outros canais como whatsapp e SMS para contato com os clientes. Hartmann lembra ainda que podem ser feitas pré-vendas de produtos ou serviços para entrega futura e oferecendo descontos, mas fixando algum percentual para pagamento à vista e, assim, garantindo, um mínimo de liquidez. Ele ressalta, porém, que nenhuma iniciativa reduz a importância de ajustar equipes para reduzir a circulação, adotando medidas como home office e férias, de acordo com cada situação.

A palestra integra o plano especial – O seu negócio em tempos de Coronavírus – preparado pelo Sebrae RS para orientar e apoiar os empreendedores nesta fase de muitas dúvidas e que não podem ser atendidas presencialmente por causa do risco do Coronavírus.

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