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Da Redação
Iniciativa visa melhorar o atendimento e promover o desenvolvimento sustentável e inclusivo dos negócios locais.
A Casa do Empreendedor de Santa Cruz do Sul está promovendo um curso de Atendimento ao Cliente, para capacitar os atendentes da Sala do Empreendedor sobre a importância do serviço que prestam à sociedade. O curso abordará temas essenciais como a forma adequada de atendimento, monitoramento da satisfação, gerenciamento do relacionamento com os clientes e aperfeiçoamento das habilidades para lidar com reclamações. A capacitação ocorrerá no dia 11 de julho.
Segundo Letícia Jandrey, Diretora de Desenvolvimento Econômico e Turismo, a capacitação dos atendentes e empreendedores é fundamental para a Casa do Empreendedor. “A importância de capacitar os atendentes não só da sala, como os empreendedores, é muito importante para a Casa do Empreendedor. Não apenas no apoio, mas sim na formação e consolidação de novos negócios, para também cultivar um ambiente para o desenvolvimento sustentável e inclusivo. Para ter todo esse gerenciamento de atendimento, para aperfeiçoar o cliente no atendimento direto, indireto, o pós-atendimento também é importante para os canais de comunicação. A nossa ideia é melhorar o ambiente de negócios, estimulando a formalização dessas novas empresas, toda a Casa do Empreendedor para gerar emprego, renda e a qualificação dos serviços”, afirma Jandrey.
Alexandre Schmitt, Analista Territorial de Projetos do Sebrae RS Regional Vales do Taquari e Rio Pardo, ressaltou a importância da capacitação para o desenvolvimento regional. “A capacitação dos atendentes da Casa do Empreendedor de Santa Cruz do Sul é uma ação crucial da gestão pública municipal, focada nas demandas de desenvolvimento econômico e social do município. Com mais de 3.000 salas no Brasil e 218 no Estado do Rio Grande do Sul, estas iniciativas de desburocratização e apoio aos empreendedores locais são fundamentais. A formação adequada dos atendentes facilita a formalização dos pequenos negócios e contribui para o planejamento e condução eficaz desses empreendimentos. Esse curso é mais um passo importante para fortalecer o ambiente de negócios na região e potencializar os pequenos empreendedores,” destacou Alexandre.
A iniciativa objetiva não só melhorar a qualidade do atendimento oferecido, mas também estimular a formalização e o crescimento sustentável das novas empresas, contribuindo para a geração de emprego e renda na região. A Casa do Empreendedor reafirma seu compromisso em apoiar e desenvolver o empreendedorismo local, proporcionando ferramentas e conhecimentos que façam a diferença no dia a dia dos negócios.
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