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Da Redação
O município de Garibaldi, na Serra Gaúcha, recebeu o Workshop Atendimento ao Turista: Competências Básicas da Excelência, realizado pelo Sebrae RS dentro do Programa Cidade Empreendedora. A capacitação foi ministrada pela consultora especialista em Turismo, Hospitalidade e Patrimônio Cultural, Gladis Pippi, e reuniu empreendedores, profissionais e representantes do setor turístico local.
O encontro teve como objetivo preparar os participantes para oferecer um atendimento turístico de qualidade, com foco na hospitalidade e no encantamento dos visitantes em todas as etapas da jornada — antes, durante e após a experiência. Foram abordados temas como a arte de bem receber, pilares do atendimento digital e presencial, comunicação, hospitalidade e a importância de consolidar práticas que superem as expectativas dos turistas.
Segundo a consultora Gladis Pippi, “o atendimento é uma arte em constante evolução e cabe a cada profissional aprimorar-se para acompanhar as tendências. Não devemos nos contentar em ser apenas bons, mas sim buscar a excelência para fortalecer nossos destinos e conquistar o visitante”.
A Secretária de Turismo e Cultura de Garibaldi, Lina Berto Furlanetto, também destacou a importância da ação: “o curso é muito válido e importante para repassar esse conhecimento, pois sentimos que o turismo está crescendo cada vez mais em nossa região. É preciso preparar o empreendedor para receber esse público que está buscando experiências diferenciadas em viagens e lazer. Muita coisa já se sabe, mas ainda temos muito que aprender para nos tornarmos um destino imperdível. Sempre que possível, queremos proporcionar essas oportunidades de conhecimento ao empreendedor do turismo”.
A ação reforçou o compromisso do Sebrae, por meio do Cidade Empreendedora, em apoiar os municípios na qualificação de seus atrativos, empreendimentos e rotas turísticas, fortalecendo a economia local e a competitividade do setor.
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