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Da Redação
Com foco na melhoria contínua dos serviços públicos e na valorização do atendimento ao cidadão, o município de Santo Augusto realizou, no dia 14 de outubro, uma capacitação voltada aos servidores municipais. A atividade integrou o Programa Cidade Empreendedora, desenvolvido em parceria com o Sebrae RS, e trouxe como tema central a excelência no atendimento ao usuário do serviço público.
O workshop teve como propósito proporcionar uma experiência prática e reflexiva aos agentes públicos, estimulando uma nova percepção sobre o papel de cada servidor na jornada do cidadão. Durante o encontro, foram abordadas técnicas e abordagens inovadoras sobre a importância do acolhimento, da escuta ativa e da eficiência no atendimento, pilares fundamentais para uma gestão pública mais próxima e resolutiva.
De acordo com o gestor de Políticas Públicas do Sebrae, Euclides Spies, a qualificação dos servidores é um investimento estratégico que impacta diretamente o ambiente de negócios local:
“Esta capacitação para os servidores é um passo estratégico que se alinha diretamente às várias ações já desenvolvidas pelo Projeto Cidade Empreendedora no município. Ao qualificarmos a equipe de atendimento, estamos, na verdade, agilizando e simplificando a vida de quem quer empreender. Isso reforça o compromisso da gestão municipal em desenvolver um ambiente de negócios cada vez mais otimista, favorável e eficiente para o crescimento econômico de Santo Augusto.”
A prefeita Lilian Fontoura Depiere reforçou a importância da iniciativa como parte de um processo de melhoria contínua no atendimento público:
“Investir na qualificação dos nossos servidores é prioridade. Com essa capacitação, buscamos ofertar um atendimento ao público mais eficiente e humanizado, elevando a qualidade dos serviços que o município oferece à população.”
A ação representa mais um avanço dentro do eixo Desburocratização e Liderança do Programa Cidade Empreendedora, reafirmando o compromisso de Santo Augusto e do Sebrae RS em fortalecer o desenvolvimento local e a cultura empreendedora por meio de uma gestão pública moderna e orientada para resultados.
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