Sebrae RS encerra ciclo do Alavanca Digital com avanços em 60 empresas

Programa inicia nova etapa com 51 negócios contemplados e R$ 5 milhões em recursos

A transformação digital deixou de ser uma tendência distante para se tornar uma necessidade concreta de pequenos negócios que buscam ampliar sua competitividade, melhorar processos e criar novas formas de se relacionar com os clientes. É nesse contexto que o Sebrae RS encerra, neste mês, um ciclo do Alavanca Digital que apoiou 60 empresas em projetos de inovação e inicia uma nova etapa, com 51 negócios contemplados, número recorde de inscrições e R$ 5 milhões em recursos destinados às iniciativas.

Ao longo do ciclo que chega ao fim, os projetos apoiados resultaram em diferentes aplicações de tecnologia nos negócios, desde a criação e estruturação de canais digitais de venda até soluções voltadas à experiência do consumidor. Para Gustavo Moreira, especialista em Projetos de Inovação do Sebrae RS, os resultados também ajudam a demonstrar como a pauta da digitalização ganhou espaço entre os pequenos negócios.

“O tema da digitalização e transformação digital dos pequenos negócios está cada vez mais relevante. Principalmente os negócios mais tradicionais estão atentos e entendendo o quanto é importante fazer essa transformação para serem mais competitivos, inovadores e se diferenciarem no mercado”, explica.

Um exemplo é a Cervejaria Sítio Santa Cruz, de Rio Grande, que utilizou o apoio do programa para desenvolver um site com e-commerce integrado. O projeto teve como objetivo ampliar a presença digital da empresa e criar novas possibilidades de relacionamento e comercialização dos produtos.

Segundo o sócio-fundador e responsável pelo setor comercial da cervejaria, Geordano de Moura, a nova estrutura digital passou a reunir informações sobre a empresa, produtos e o espaço Biergarten, além de possibilitar a divulgação de lançamentos de linhas especiais de cervejas, vestuário e presentes. O site também incorporou um blog para produção de conteúdo: “A criação do site contribui significativamente para os objetivos estratégicos da empresa, de ser referência em cervejaria na região sul do Rio Grande do Sul e de ser um local a ser visitado em Rio Grande”, comenta.

Além disso, a iniciativa avançou sobre os processos comerciais. A loja virtual foi integrada ao sistema de gestão da cervejaria e permite automatizar as vendas B2C realizadas pela internet. Atualmente, a empresa está em fase de testes e adaptação ao novo canal, especialmente em relação à logística, mas a expectativa é que, até o fim do ano, uma parcela significativa das vendas realizadas hoje exclusivamente pelo WhatsApp passe a ocorrer por meio do e-commerce.

Para Moura, uma das principais vantagens está na possibilidade de ampliar as vendas sem que isso exija um crescimento proporcional da equipe comercial. “A loja virtual tem um potencial claro de escalabilidade das vendas B2C, sem a necessidade de ampliar o time de vendas na mesma proporção. Isto é um fator competitivo para a empresa”, destaca.

Ultrapassando o impacto comercial, a solução passou a integrar a estratégia de posicionamento da cervejaria. A presença digital permite trabalhar simultaneamente a marca, os produtos e o Biergarten como destino turístico em Rio Grande, fortalecendo a intenção da empresa de se tornar uma referência regional e um local a ser visitado.

Regional Sul se destaca pela preparação das empresas

Entre os resultados do ciclo, a Regional Sul teve desempenho de destaque. De acordo com Luciano Martins, gestor dos Projetos de Inovação na região, o resultado não ocorreu apenas durante o período de inscrições, mas é consequência de um trabalho contínuo de aproximação com empresas, parceiros e ecossistemas de inovação.

“O Alavanca Digital não começa quando o edital abre e não termina quando as inscrições fecham. O resultado que alcançamos nesta edição é fruto de um trabalho de continuidade que vem sendo construído desde a primeira edição do programa”, pontua.

Segundo o gestor, uma das estratégias foi aproximar o programa de empresas que tinham potencial para desenvolver projetos de transformação digital, mas que nem sempre conheciam as possibilidades de apoio existentes. Nesse processo, a Regional também buscou mostrar que pequenas empresas podem estruturar projetos de maior complexidade e acessar recursos para colocá-los em prática.

“O nosso trabalho também foi desmistificar isso. Mostrar que existe recurso, que existe apoio técnico e que uma pequena empresa pode, sim, estruturar um projeto relevante de transformação digital e acessar um incentivo significativo, com subsídio de 70%”, afirma.

A mobilização foi acompanhada por orientações, mentorias e atendimentos individualizados, com o objetivo de ajudar os empresários a compreender as regras do edital e aprimorar suas propostas. A articulação com parceiros também teve papel importante, especialmente na conexão entre empresas, especialistas, fornecedores de tecnologia e outros atores dos ecossistemas de inovação.

Martins conta que esse modelo pode ser replicado em outras regiões. “O Alavanca Digital precisa estar conectado aos demais projetos, aos ecossistemas de inovação e à carteira de clientes da Regional”, avalia. Segundo ele, cada edição também gera conhecimento, relacionamento e confiança, fortalecendo a cultura de acesso a oportunidades de inovação entre os empreendedores.

Um dos projetos que exemplifica esse potencial é o da Authentical, empresa de semijoias da região. A companhia já possuía uma operação digital estruturada, mas utilizou o Alavanca Digital para avançar na experiência de compra por meio de uma solução de experimentação virtual baseada em realidade aumentada.

A tecnologia permite que o consumidor tenha uma experiência mais interativa antes da compra e, de acordo com o gestor, representa uma aplicação de recursos avançados em uma empresa de pequeno porte. A solução também poderá ser utilizada futuramente na expansão da marca e em suas franquias.

Outro projeto apoiado foi desenvolvido pela Clubo, startup de telefonia móvel lançada pela Gertel. A iniciativa envolveu o desenvolvimento de um sistema próprio e integrado, fortalecendo o posicionamento da empresa frente à concorrência ao trazer mais autonomia, agilidade e eficiência para a operação. A centralização das informações e a estruturação dos dados permitem interações mais personalizadas e assertivas com os clientes, além de reduzir atividades manuais, aumentar a produtividade da equipe e apoiar decisões mais orientadas por dados, explica Taisi Adrieli Kasper, especialista em Inteligência de Negócios.

A solução também teve impacto direto na experiência do cliente. A centralização das informações proporcionada pelo backOffice tornou o atendimento mais ágil, organizado e personalizado, facilitando o acesso da equipe aos dados dos usuários. “Essa evolução contribui para uma melhor experiência do cliente e reforça o posicionamento da Clubo como uma marca moderna, confiável e próxima do seu público”, destaca a especialista.

Entre os próximos passos estão a ampliação da presença da Clubo nas redes sociais, a evolução das ofertas e dos planos disponibilizados aos usuários e o fortalecimento de um atendimento rápido, humanizado e de qualidade. A empresa também seguirá acompanhando o mercado e buscando novas tecnologias e oportunidades para melhorar continuamente a experiência dos clientes e tornar o trabalho da equipe mais eficiente e assertivo.

Enquanto os resultados dos 60 projetos anteriores começam a ser consolidados, o Sebrae RS dá início, neste mês, a um novo ciclo do Alavanca Digital, que contemplará 51 empresas. A edição registrou recorde de inscritos e também o maior volume de recursos destinado ao programa, com R$ 5 milhões.

Para Moreira, o crescimento da procura está relacionado tanto à mobilização realizada pelo Sebrae RS quanto à percepção dos próprios empresários sobre a importância da transformação digital. A divulgação ocorreu por meio de ações presenciais e digitais em diferentes municípios e regiões do Estado. “Além da divulgação efetiva que fizemos, com ações online e presenciais por todo o Rio Grande do Sul, acho que o recorde também acontece em função da relevância do tema”, afirma.

A partir deste novo ciclo, o Sebrae RS pretende manter uma atuação próxima das empresas durante o desenvolvimento dos projetos. Estão previstos acompanhamentos, visitas, agendas on-line e orientações relacionadas tanto à execução técnica quanto à gestão financeira das iniciativas. Também serão realizadas capacitações ao longo do período de um ano, com foco em inteligência artificial aplicada aos negócios. Entre os temas previstos estão o uso de IA para vendas, marketing de conteúdo e desenvolvimento de novos negócios.

A intenção é que o acompanhamento não se limite à execução das propostas. Ao final do ciclo, o Sebrae RS deverá avaliar os resultados alcançados pelas empresas, considerando indicadores como aumento de faturamento, melhoria de processos, engajamento das equipes e outras mudanças decorrentes dos projetos. “O nosso objetivo é entender efetivamente o que eles conseguiram colocar em prática e o que gerou de resultado. Pode ser incremento de faturamento, engajamento de funcionários, melhoria de processo. No final do ciclo, vamos conseguir mensurar esses resultados”, explica o especialista.

Com a conclusão dos projetos anteriores e a entrada de uma nova turma, o Alavanca Digital amplia uma estratégia que combina recursos financeiros, orientação especializada e acesso a conhecimento para estimular a transformação dos pequenos negócios. A expectativa é que os resultados acumulados também contribuam para fortalecer uma cultura de inovação e digitalização em diferentes regiões do Rio Grande do Sul.

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