Caxias do Sul conquista Ouro no ciclo Estadual do Selo Sebrae de Referência em Atendimento

Excelência Reconhecida no Atendimento ao Empreendedor

A Sala do Empreendedor de Caxias do Sul recebeu o Selo Ouro Sebrae de Referência em Atendimento, certificação concedida pelo Sebrae RS em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que reconhece a excelência na prestação de serviços aos pequenos negócios. A entrega ocorreu em cerimônia em Porto Alegre, reunindo representantes municipais, lideranças da região e equipes técnicas.

O reconhecimento integra o ciclo 2025 do Selo Sebrae de Referência em Atendimento, que passou a adotar, neste ano, um processo de avaliação nacional, com critérios padronizados aplicados a Salas do Empreendedor de todo o país. Os requisitos avaliados abrangem atendimento presencial, remoto e digital, gestão do espaço, portfólio de soluções, infraestrutura, presença digital, além de indicadores de desempenho e produtividade.

O secretário adjunto, Silvio Tieppo, reforça que este resultado é fruto de um trabalho contínuo iniciado em 2021. “Alcançar a certificação máxima do Sebrae reforça o nosso compromisso com a excelência no atendimento aos empreendedores. Dos 135 municípios inscritos e avaliados no Brasil, apenas 57 Salas do Empreendedor foram certificadas, o que representa 42% do total, e somente 21 conquistaram o Selo Ouro, o mais alto reconhecimento estadual. Estar entre essas Salas demonstra que estamos no caminho certo, cuidando do pequeno empreendedor, fortalecendo os negócios locais e promovendo o desenvolvimento de Caxias do Sul”.

Para o gerente regional do Sebrae RS na Serra Gaúcha, Gustavo Rech, a certificação evidencia o compromisso do município com a qualificação do ambiente empreendedor. “Esse reconhecimento comprova o empenho de Caxias do Sul em oferecer um atendimento qualificado e alinhado às necessidades dos pequenos negócios, contribuindo diretamente para o desenvolvimento econômico local”.

A cerimônia de premiação valorizou o trabalho das equipes municipais que atuam diariamente para facilitar a jornada de quem deseja abrir ou desenvolver uma empresa. O diretor-superintendente do Sebrae RS, Joel Vieira Dadda, parabenizou os finalistas. “Quem recebe esse reconhecimento é um agente ativo na mudança da cidade onde vive. Cada Sala certificada hoje transforma a realidade dos empreendedores por meio da inovação e da capacitação continuada”.

Em 2025, as 232 Salas do Empreendedor ativas no Rio Grande do Sul registraram 340 mil atendimentos, alcançando 87% das micro e pequenas empresas do Estado. A certificação integra uma metodologia que estimula aprimoramento contínuo e fortalece as políticas públicas de apoio ao empreendedorismo, incluindo avaliações realizadas por clientes ocultos que simulam atendimentos reais.

A Sala do Empreendedor de Caxias do Sul, mantida pela Prefeitura com apoio do Sebrae, segue como ponto de referência para empreendedores locais, oferecendo orientação para abertura, regularização e gestão de empresas, além de capacitações, consultorias e

acesso a informações estratégicas. O Selo Prata consolida o espaço como importante instrumento de desenvolvimento e incentivo ao empreendedorismo no município.

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