Mais buscados: MEI CREDITO sei Boas praticas CONSULTORIA
Da Redação
O curso será ministrado por Jacqueline Ferreira Gomes, especialista na implantação da cultura de excelência em atendimento e idealizadora do Programa No Coração do Cliente.
Quem se encanta com a magia criada no Mundo de Walt Disney não imagina que absolutamente tudo o que acontece em seus parques, resorts, lojas e demais propriedades é fruto da aplicação de métodos padronizados e sistematizados. Para apresentar esses conhecimentos, o Sebrae RS está organizando um curso chamado “Os conceitos Disney para excelência em atendimento e serviços”, que acontece nos dias 06 e 07 de agosto, às 13h, no Sebrae Novo Hamburgo (Rua Bento Gonçalves, 1.743 – Boa Vista).
Com carga horária de 12 horas, a capacitação pretende “apresentar o modelo da Disney como uma iniciativa viável para qualquer empresa e, através disso, conquistar a satisfação e fidelização dos clientes. É também uma oportunidade de conhecer as chaves do sucesso e o legado Disney para a excelência no atendimento e relacionamento”, ressalta o gestor de projetos do Sebrae RS, Saulo Roberto Henrich Morschel.
O curso será ministrado por Jacqueline Ferreira Gomes, especialista na implantação da cultura de excelência em atendimento e idealizadora do Programa No Coração do Cliente. Certificada pelo Disney Institute, ela é consultora coordenadora de missões empresariais a Miami e Orlando para formação no Disney Institute e visitas técnicas às empresas do mercado americano. Graduada em Comunicação Social, com habilitação em Relações Públicas, Jacqueline também é especialista em Metodologia do Ensino e Comunicação e Novas Mídias e Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC).
As inscrições podem ser feitas através do link http://bit.ly/disneynh. Corra porque são apenas São 35 vagas. O investimento é de R$ 460 para pequenos negócios e de R$ 575 para pessoa física. Consulte condições especiais para pagamento à vista ou mais de um participante por empresa.
Conteúdo Programático:
– A cultura organizacional da maior empresa de entretenimento do mundo – a Disney;
– Conceito de excelência em serviço e atendimento que geram encantamento;
– Padrão de serviço e atendimento da Disney;
– A magia da Disney;
– Do atendimento, elenco, cenário, processo, integração;
– Necessidades, desejos e expectativas do cliente e processo de decisão de compra – Diretrizes da Disney;
– As quatro chaves do sucesso;
– Construção de padrão de atendimento;
– O legado da Disney.
Siga o SEBRAE RS
Notícias
13 de Setembro de 2024Rodada de Negócios amplia conexões comerciais e fortalece setor alimentício da região do Vale do Rio Pardo
SAIBA MAIS13 de Setembro de 2024
Santa Maria (RS) tem um dos melhores ecossistemas de inovação do país
SAIBA MAISVídeos
Ouça o podcast do SEBRAE
29/08/2024 11:00
Empreendedores contam história de união para superar perdas após enchente no RS no podcast do Sebrae RS
22/08/2024 13:00
Setor de alimentos e bebidas e de inovação são temas de episódios do Plano de Voo
Atendimento - Chat
Olá, tudo bem? Preencha os campos para iniciarmos o chat. ;)
Por favor, preencha o formulário abaixo e retornaremos seu contato assim que possível.
