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Da Redação
“Atendente prestativo, resolveu as questões que necessitei”, “muito eficiente e esclarecedor o atendimento”, “equipe muito prestativa, atenciosa e ambiente acolhedor”. Esses foram alguns dos depoimentos de empreendedores que participaram da Pesquisa de Satisfação da Sala do Empreendedor de Sapiranga, realizada no período de 1º de janeiro a 30 de abril, no âmbito do Programa Cidade Empreendedora, do Sebrae RS.
O principal objetivo da pesquisa foi mensurar o nível de satisfação dos usuários e acompanhar o desempenho dos serviços oferecidos pela Sala do Empreendedor de Sapiranga, auxiliando a Prefeitura Municipal na melhoria do atendimento aos empreendedores locais.
A pesquisa avaliou o primeiro quadrimestre de 2023 e os principais resultados mostraram que 83,6% dos entrevistados estão satisfeitos com a efetividade na resolução de demandas; 65,4% consideram ótimo e bom o tempo de atendimento e 34,5% avaliam a Sala do Empreendedor de Sapiranga como simplificada. Entre as sugestões de melhoria foram mencionadas a ampliação do espaço de espera e a realização de mais cursos de qualificação.
De acordo com o secretário municipal de Indústria, Comércio e Tecnologia, José Della Santos, o resultado é satisfatório. “A Sala do Empreendedor é de fundamental importância para o desenvolvimento local. A gente percebe isso no acolhimento a todos que procuram o espaço. É um atendimento diário ao contribuinte para poder ajudá-lo na desburocratização, permitindo que ele se preocupe somente com o negócio. É de fundamental importância termos uma cidade preparada para ajudar o empreendedor em tudo aquilo que ele precisa”, destaca Della Santos.
Sobre o Cidade Empreendedora
O Programa Cidade Empreendedora é uma iniciativa do Sebrae RS voltada a engajar gestores e servidores na promoção de políticas públicas para o apoio e fortalecimento do empreendedorismo nos municípios. O programa tem como principal objetivo a transformação local, visando impulsionar o desenvolvimento econômico como um todo, por meio de eixos estratégicos, com a potencialização e institucionalização de alguns capítulos da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa.
Para saber mais sobre o programa acesse: https://cidadeempreendedora.sebraers.com.br/
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