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Da Redação
A Sala do Empreendedor de Panambi, avaliada com o Selo Prata e uma das 15 melhores do Estado, tem seu trabalho reconhecido também pelos usuários. De acordo com o gestor de projetos do Sebrae RS, Claudiomiro Reis, a pesquisa de satisfação promovida pelo Sebrae RS mostrou que a grande maioria dos usuários (96,6%) consegue a resolução de suas demandas no local e de forma rápida, cordial e com conhecimento técnico dos atendentes.
Dos empreendedores que procuram a Sala, 84,5% é formalizado e, destes, 100% estão enquadrados como Microempreendedor Individual (MEI). A maioria, 63,3%, está concentrada no segmento de prestação de serviços. Para 67,8%, o tempo de atendimento é considerado bom, enquanto 13,6% afirmam que é ótimo e 16,9% apontam como regular. A pesquisa também avaliou o conhecimento técnico dos servidores da Sala do Empreendedor e 67,8% dizem que é bom, 15,3% indicam que é ótimo e igual percentual analisa como regular. A cordialidade é um dos destaques do local: para 71,2% é bom, ótimo para 20,3% e regular para 8,5%.
É o caso de Letícia Baptista Fagundes, dona da Baila Loja, que vende online acessórios femininos como colares, brincos e pulseiras. Ela tem a loja virtual há noves meses e encontrou na Sala do Empreendedor o apoio que buscava para o seu negócio. “Todas as minhas demandas foram atendidas. Além disso, o atendimento foi excelente e o suporte que eles dão depois, por meio de atualizações e esclarecimentos de dúvidas pelas redes é muito proveitoso também”, constata.
A pesquisa de satisfação visa acompanhar o desempenho dos serviços oferecidos pela Sala do Empreendedor (localizada na Rua Hermann Meyer, 43), auxiliar a Prefeitura Municipal na melhoria do atendimento aos empreendedores locais. Neste aspecto, uma das questões sugeridas por 69,5% dos empreendedores foi o agendamento prévio dos atendimentos para facilitar ainda mais a rotina de quem pretende abrir ou expandir seu negócio.
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