Santa Maria promove capacitação para servidores públicos no atendimento ao cidadão

A ação é uma parceria com o Sebrae RS e faz parte do Eixo de Desburocratização do Cidade Empreendedora do município de Santa Maria

atualizado em: 28/06/24

Da Redação

Nos dias 1º e 2 de julho, ocorrerá em Santa Maria o “Workshop Atendimento ao Cliente – Conexão e Experiência”, com o objetivo de capacitar agentes e servidores públicos no atendimento ao cidadão. A ação acontecerá no Hotel Itaimbé, realizada pela Prefeitura de Santa Maria em parceria com o Sebrae RS, e faz parte do Eixo de Desburocratização do programa Cidade Empreendedora, do qual o município participa.

Além de apresentar o que há de mais inovador em técnicas e abordagens sobre a excelência em atendimento ao cliente, o workshop utiliza técnicas de programação neurolinguística. A capacitação será aplicada para 47 servidores e busca melhorar a comunicação e a conexão dos servidores com os cidadãos, além de introduzir técnicas inovadoras de motivação e excelência em atendimento.

Dividido em duas etapas de três horas, o evento promove integração, autorreflexão e expansão da consciência sobre a importância do atendimento ao cliente, destacando seu potencial econômico e social. Ferramentas como o Mapa da Empatia, Rapport, Comandos Positivos e Roda das Competências são aplicadas para assegurar um aprendizado integral e significativo.

Sobre o Cidade Empreendedora

O Programa Cidade Empreendedora é uma iniciativa do Sebrae RS voltada a engajar gestores e servidores na promoção de políticas públicas para o apoio e fortalecimento do empreendedorismo nos municípios. O programa tem como principal objetivo a transformação local, visando impulsionar o desenvolvimento econômico como um todo, por meio de eixos estratégicos, com a potencialização e institucionalização de alguns capítulos da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa.  Para saber mais, acesse:  www.cidadeempreendedora.sebraers.com.br

ESTE CONTEÚDO FOI ÚTIL PARA VOCÊ?

Veja também

Quero melhorar meu negócio

Está na hora de aprimorar ou expandir a sua empresa? Da área de finanças aos recursos humanos, passando pela gestão de cada uma das dimensões do negócio, o SEBRAE RS tem conteúdos, cursos e consultorias no formato certo para as suas necessidades.

SAIBA MAIS

Soluções SEBRAE

Programas

O SEBRAE oferece serviço de consultoria para pequenos negócios, auxiliando o empresário no aprimoramento de suas práticas de gestão para otimização de recursos e tomada de decisão.

SAIBA MAIS

Siga o SEBRAE RS