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Da Redação
Erechim – Melhor gestão, melhores serviços. O Projeto Qualificar o Segmento da Beleza na Região Norte, promovido pelo SEBRAE/RS, realiza na próxima semana o Programa Qualidade em Serviços – Salões de Beleza. As atividades começam no dia 24 de agosto na sede da Regional Norte da entidade, localizada na Rua Maurício Cardoso, 740, loja 2, em Erechim. O evento é voltado aos participantes do projeto para o segmento de beleza promovido pelo SEBRAE/RS.
A gestora do programa, Cheila Fátima Lorenzon, conta que 40 empresas do segmento de beleza e estética de Erechim e Frederico Westphalen já participam das atividades de qualificação em gestão previstas para durar até 2016. “Um grupo de 14 dessas empresas participarão das atividades que iniciarão na próxima semana”, conta Cheila.
O Programa Qualidade em Serviços – Salão de Beleza é constituído por uma oficina de 12 horas e 8 horas de consultoria. Serão abordados temas como serviços, processos e qualidade, ferramentas para a qualidade nos processos de serviços, mapa da qualidade para o segmento e planejamento e implantação dessas ferramentas para a qualidade no negócio.
A oficina será ministrada por Evandro Welp, administrador de empresas, especialista em gestão empresarial pela USP, sócio da Processo Consultoria Empresarial. O especialista também fará consultorias com as empresas participantes com o objetivo de esclarecer dúvidas sobre o conteúdo das oficinas e auxiliar os empresários na implantação dos passos da qualidade escolhidos. “A ideia é que eles mapeiem os processos internos, buscando excelência na prestação dos serviços aos seus clientes”, resume Cheila.
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