Sebrae RS qualifica servidores de Uruguaiana em atendimento ao cliente

Capacitação integra as ações do Eixo de Desburocratização do Programa Cidade Empreendedora

atualizado em: 30/08/21

Da Redação

Proporcionar aos agentes de desenvolvimento local uma experiência única com o propósito de gerar reflexão sobre os seus paradigmas quanto ao serviço prestado ao cidadão em Uruguaiana. Esse foi o objetivo cumprido pelo Sebrae RS neste mês de agosto com a realização do curso de Atendimento ao Cliente. A capacitação beneficiou um grupo de 20 servidores da Prefeitura Municipal que participaram de encontros presenciais realizados na Sala do Empreendedor, nos dias 12 e 13 de agosto.

Para dar continuidade à iniciativa, o curso também será ministrado de forma online para todos os servidores da Prefeitura. ‘‘Foi uma experiência de grande valia. Os participantes tiveram a oportunidade de trabalhar de maneira teórica e prática várias situações e sempre de maneira dinâmica. Todos gostaram e já solicitaram a realização de mais atividades desse porte. Precisamos cada vez mais estimular o conhecimento e qualificar os servidores que atendem nossos contribuintes’’, avalia a Secretária Adjunta de Desenvolvimento Econômico, Luciana Lisboa Reis.

A capacitação integra as ações do Eixo de Desburocratização do Programa Cidade Empreendedora do Sebrae RS e busca elevar o nível de percepção do agente público em relação ao seu papel frente ao resultado do seu cliente, no caso, o cidadão. Desenvolvido no Rio Grande do Sul desde 2019, o Cidade Empreendedora conta com quatro eixos centrais de atuação: Liderança, Desburocratização, Compras Governamentais e Educação Empreendedora. Atualmente, a ação é desenvolvida em 29 municípios.

Em Uruguaiana, o programa foi iniciado em maio de 2020. Desde então, estão sendo realizadas ações de desburocratização e qualificação de serviços e servidores. Entre outros resultados da iniciativa, ainda no ano passado, a Sala do Empreendedor conquistou o Selo Prata da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) em parceria com o Sebrae RS, que reconhece os esforços de melhoria em empreendedorismo.

Sebrae RS qualifica servidores de Uruguaiana em atendimento ao cliente

Sobre o Cidade Empreendedora

O Programa Cidade Empreendedora é uma iniciativa inédita no Rio Grande do Sul para engajar gestores e servidores públicos na melhoria do ambiente de negócios e na promoção das políticas públicas para o apoio e fortalecimento do empreendedorismo nos municípios, respeitando suas realidades. O programa tem como objetivo a transformação local, visando impulsionar o desenvolvimento econômico como um todo, com a potencialização e institucionalização de alguns capítulos da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa. Saiba mais em cidadeempreendedora.sebraers.com.br/

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