Descubra como a inteligência artificial no atendimento ao cliente é percebida pelos consumidores nas redes sociais
A inteligência artificial no atendimento ao cliente é uma tendência crescente, mas sua aplicação nem sempre é bem recebida pelos consumidores. Este material analisa como os usuários das redes sociais reagem a essas tecnologias, destacando elogios, críticas e sugestões de melhorias. Um conteúdo essencial para empresas que desejam aprimorar a experiência do cliente com soluções automatizadas, sem abrir mão da humanização e da eficiência.
Objetivo
Compreender como a inteligência artificial está sendo percebida por consumidores nas redes sociais quando aplicada ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades, críticas e boas práticas para o uso dessa tecnologia.
Público-Alvo
Empresas de todos os portes que desejam aplicar a inteligência artificial no atendimento ao cliente de forma mais estratégica, evitando erros comuns e compreendendo a percepção do público sobre a prática.
Conteúdo Programático
Este material é resultado da pesquisa realizada nas redes sociais sobre o comportamento de empresas e consumidores no que se refere ao uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente. Compartilhamos aqui as percepções de atitudes presentes nas redes sociais a fim de que o empreendedor possa identificar necessidades de mercado e insights para o seu negócio:
- Quem publica;
- Análise dos posts do X;
- Análise dos posts do YouTube;
- Comportamentos observados;
- Estratégias para o empreendedor;
- Dicas e pontos de atenção para o uso da tecnologia;
- Percepções sobre segurança da informação.
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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Carga horária: 3 hora