Mais buscados: MeI Credito SEI Boas Praticas consultoria
Da Redação
Buscando a qualificação de seu quadro de servidores, a prefeitura de Campo Bom promoveu, em parceria com o Sebrae RS, uma capacitação para atendimento em excelência ao cidadão. Entre os dias 1º e 02 de dezembro, um time de profissionais dos diversos quadros do município participou do Workshop ‘‘Atendimento ao cliente: Conexão e Experiência’’. Entre os conteúdos trabalhados, destaque para técnicas de programação neurolinguística e de comunicação. “O objetivo é capacitar os servidores e deixá-los motivados a realizar um atendimento diferenciado e mais próximo ao cidadão”, afirma o consultor do Sebrae RS, Jankel Dal’osto.
Em uma das dinâmicas do workshop, os participantes precisaram pensar em soluções a serem implementadas nessa relação com o público. “Os servidores desenvolveram um mapeamento de todos os pontos de contato da prefeitura com o cidadão e melhorias possíveis de serem empregadas. Esse diagnóstico será repassado aos gestores do município. A questão digital também foi ponto de análise, especialmente sobre formas para agilizar o atendimento”, destaca Dal’osto.
Cerca de 25 servidores de diversas áreas, como da Sala do Empreendedor, da Saúde e da Educação, participaram. Entre eles estava a assistente administrativa Luciane Corteletti, que ressalta os principais aprendizados: “O curso foi muito produtivo, bastante dinâmico e participativo. Acho que a lição mais importante foi que, apesar de sermos do setor público, devemos tratar o cidadão como um cliente em busca de serviços de qualidade. Muitas vezes, ele chega com um preconceito de que o servidor público vai atendê-lo mal, e isso é algo que precisa ser desmistificado. Precisamos aprender a ter empatia para entender como aquela pessoa quer ser atendida. Também atualizamos conceitos que não se usam mais no setor público, aprendemos a observar melhor as pessoas para aplicar a melhor forma de atendimento a cada uma. Precisamos saber ouvir, pois, algumas vezes, é só isso que elas buscam. Acho que todos os órgãos públicos deveriam oferecer essas atualizações e reciclagens aos seus servidores para mudar essa visão que o público externo tem do atendimento que é feito por nós”.
A oferta do workshop, que integra o plano de ação do programa Cidade Empreendedora, reforça o comprometimento do município de Campo Bom com o desenvolvimento dos agentes públicos locais e o fomento ao empreendedorismo.
Siga o SEBRAE RS
Veja Mais
Sebrae RS
Rodada de negócios aproxima pequenas empresas de grandes compradores da saúde em Porto Alegre
Notícias
30 de Abril de 2026Rodada de negócios aproxima pequenas empresas de grandes compradores da saúde em Porto Alegre
SAIBA MAIS28 de Abril de 2026
Sebrae RS aposta em conexões e inovação para impulsionar negócios na Fenasoja 2026
SAIBA MAISOuça o podcast do SEBRAE
09/01/2026 16:00
Google recebe programação do Retail Day Sebrae em Nova York
19/12/2025 12:00
Sebrae RS leva comitiva de micro e pequenos empreendedores para a maior feira de varejo do mundo, a NRF
Atendimento - Chat
Olá, tudo bem? Preencha os campos para iniciarmos o chat. ;)
Por favor, preencha o formulário abaixo e retornaremos seu contato assim que possível.
