Sebrae RS acompanha impactos da NRF 2026 em empresa do Vale do Caí

Empresária relata como aprendizados da feira já estão sendo aplicados na gestão e nos processos do negócio

A participação de empreendedores gaúchos na NRF Retail’s Big Show 2026, maior evento mundial do varejo, começa a se refletir em mudanças práticas nos negócios do Rio Grande do Sul. A avaliação é do Sebrae RS, que acompanha de perto como os aprendizados trazidos de Nova York estão sendo adaptados à realidade local. Um desses exemplos é a Móveis Hortêncio, indústria de cadeiras sediada em São José do Hortêncio, no Vale do Caí.

Realizada entre 11 e 13 de janeiro, a NRF 2026 reuniu líderes globais do setor sob o tema “The Next Now” e reforçou a urgência de decisões em um varejo cada vez mais orientado por dados, tecnologia e experiência. Para o Sebrae RS, o evento confirma movimentos já em curso no mercado e evidencia a necessidade de traduzir tendências globais em escolhas viáveis para os pequenos negócios.

Essa tradução começa a aparecer no retorno dos empreendedores ao dia a dia das empresas. Segundo o especialista em varejo do Sebrae RS, Fabiano Zortéa, o valor da NRF está menos na observação e mais na aplicação. “O evento oferece referências, mas o impacto acontece quando o empreendedor adapta essas ideias à sua realidade, ao seu porte e ao seu mercado”, aponta.

Entre os participantes da missão organizada pelo Sebrae RS está Eduarda Steffens, empresária, engenheira civil e diretora administrativa da Móveis Hortêncio, indústria de cadeiras localizada em São José do Hortêncio, no Vale do Caí. Atuando no atacado, a empresa tem como pilares a qualidade, a durabilidade e a personalização dos produtos. Para Eduarda, a experiência na NRF ampliou o olhar sobre o negócio ao permitir um distanciamento do operacional e uma análise mais estratégica da gestão.

Um dos principais aprendizados da feira, na avaliação da empresária, foi a integração entre tecnologia, gestão e propósito. A inovação, segundo ela, faz sentido quando está a serviço das pessoas e do relacionamento com o cliente. “A inteligência artificial ajuda a ganhar eficiência e apoiar decisões, mas ficou claro que vínculo, experiência e construção de comunidade continuam sendo centrais”, resume.

Essa percepção dialoga com as análises feitas pelo Sebrae RS durante a NRF. Os cases apresentados ao longo do evento reforçaram o uso da tecnologia como meio para otimizar processos, liberar tempo das equipes e qualificar a experiência do consumidor. Para Zortéa, o diferencial competitivo segue sendo humano. Ele observa que “dados e automação são fundamentais, mas é a forma como o negócio se relaciona com o cliente que sustenta valor no longo prazo”.

De volta ao Rio Grande do Sul, a Móveis Hortêncio já iniciou a aplicação prática desses aprendizados, com revisão de processos internos, melhorias na comunicação e uso mais estratégico de sistemas e informações. A busca é por eficiência operacional sem perda de identidade. A diretora da empresa gaúcha destaca que adaptar o conhecimento externo à

realidade local tem impacto direto na gestão, na qualidade do serviço e na satisfação dos clientes.

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