SEBRAE/RS conquista Troféu Prata na 20ª edição do Prêmio Qualidade RS

Diretoria executiva representou a instituição em evento que ocorreu na noite desta sexta-feira, na Fiergs

Da Redação

Porto Alegre – Mais uma vez as práticas de gestão adotadas pelo SEBRAE/RS foram reconhecidas pela sociedade gaúcha. Na noite desta sexta-feira, 17 de julho, a instituição recebeu, pela segunda vez consecutiva, o “Oscar da Qualidade”, na categoria Troféu Prata. O reconhecimento ocorreu durante a 20ª edição do Prêmio Qualidade RS, no Centro de Eventos da Fiergs, em Porto Alegre, e contou com a presença da diretoria executiva da instituição, bem como de um grupo de colaboradores. Além do SEBRAE/RS, outras 59 organizações foram agraciadas nesta edição do prêmio, uma iniciativa do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP).

Conforme o diretor-superintendente do SEBRAE/RS, Derly Cunha Fialho, a conquista é fruto de um trabalho de várias gestões que têm buscado fazer uma gestão conforme os padrões da excelência. “Mais relevante do que conquistar o prêmio, é saber que esses procedimentos internos adotados pela organização refletem diretamente no trabalho que realizamos junto às micro e pequenas empresas (MPEs)”. No evento, o dirigente entregou placa em homenagem às 10 empresas vencedoras do MPE Brasil em nível nacional, que participaram no Estado de uma série de visitas técnicas para trocar experiências com as empresas ganhadoras em anos anteriores e conhecer modelos de referência em gestão.

Para levar gestão qualificada a mais de 710 mil micro e pequenas empresas (MPES), o SEBRAE/RS adota práticas alinhadas aos fundamentos da excelência. Inclusive, uma das macrodiretrizes para os anos 2015/2018 é praticar uma gestão reconhecida como referência. Para o presidente do Conselho Deliberativo Estadual, Carlos Rivaci Sperotto, manter e aperfeiçoar as práticas da instituição são desafios encarados com muita seriedade. “O SEBRAE/RS já é reconhecido pela sua capacidade técnica e social, por promover o desenvolvimento das MPEs. Porém, queremos nos tornar ainda mais eficientes e, para isso, perseguir a qualidade em nosso dia a dia é fundamental”.

As melhorias realizadas nos últimos quatro anos possibilitaram indicadores positivos tais como aumento da taxa de fidelização dos clientes de 74,9% para 84,18%; do índice de aplicabilidade dos produtos junto aos clientes de 7,09% para 8,18%; da taxa de resultados finalísticos alcançados pelos clientes nos projetos realizados de 27% para 73%; do índice da pesquisa de clima organizacional de 74% para 80% e redução do turnover de 15,5% para 7,98%.

Sobre o SEBRAE/RS

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte. Há mais de 40 anos atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo SEBRAE atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas de diferentes setores da economia já consolidadas e que buscam um novo posicionamento no mercado. No Rio Grande do Sul, o SEBRAE está presente em 44 municípios gaúchos, sendo 10 sedes regionais, 15 unidades próprias de atendimento e 19 pontos de atendimento ao empreendedor.

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