Desvende os segredos de CX e CS com estratégias práticas para transformar relacionamentos e alavancar o seu negócio
Você sabia que a experiência de compras dos usuários é extremamente importante para o sucesso empresarial?
Os conceitos de CX e CS tem tudo a ver com essa experiência e trazem dicas, estratégias e ações para promover melhores relacionamentos entre marcas e clientes.
Neste Fala, Especialista!, convidamos Cristina Escobar, gerente de Relacionamento com Cliente e Canais Digitais do Sebrae RS, para um bate-papo sobre o assunto.
O conteúdo é ideal para pequenos negócios em busca de sucesso e apresenta diversas dicas para colocar em prática.
Além de melhorar o atendimento da sua marca, você pode também conquistar novas oportunidades de crescimento para o negócio. Confira agora mesmo!
Objetivo
Desmistificar os conceitos de CX (Customer Experience) e CS (Customer Success) para orientar pequenos negócios a aprimorar o relacionamento com os consumidores, oferecendo dicas práticas.
Público-Alvo
Profissionais envolvidos com atendimento ao cliente e estratégias de marketing em micro e pequenas empresas, buscando compreender e aprimorar as práticas de CX e CS.
Conteúdo Programático
- Explicando os conceitos de CX e CS;
- A importância de uma boa experiência;
- Expectativa por rapidez e eficiência.
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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Carga horária: 3 hora