Descubra como proteger e fortalecer a imagem do seu negócio no ambiente digital
A reputação online é um dos maiores ativos de qualquer negócio, especialmente para os pequenos empreendimentos. Este e-book apresenta conceitos essenciais sobre reputação online, ensina como monitorar e proteger a imagem da sua empresa nas principais plataformas digitais e oferece estratégias para lidar com avaliações negativas e construir uma reputação sólida. Com dicas práticas e exemplos reais, você aprenderá a usar as avaliações dos clientes a seu favor, fortalecer a confiança e ganhar destaque no mercado digital. Este material é para quem quer se destacar no mundo online.
Objetivo
Entender o conceito de reputação online e aprender estratégias para proteger e fortalecer a imagem de pequenos negócios no ambiente digital.
Público-Alvo
Proprietários e gestores de pequenos negócios que desejam proteger e fortalecer sua imagem no ambiente digital.
Conteúdo Programático
- O que é reputação online;
- A conexão entre reputação e confiança;
- Impacto nos pequenos negócios;
- Principais canais para monitoramento de reputação online; - Ferramentas para facilitar o acompanhamento;
- Como incentivar avaliações e feedbacks genuínos;
- Como responder a avaliações e comentários;
- Gestão de crises e controle de danos à imagem online;
- Construindo uma estratégia de longo prazo para fortalecer a reputação online.
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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Carga horária: 3 hora