Como o Whatsapp se tornou o principal canal de comunicação e vendas, superando redes sociais e atendimento telefônico
O WhatsApp consolidou-se como ferramenta essencial para a comunicação no Brasil, com 93% dos usuários de internet utilizando o aplicativo. Para pequenos negócios, ele se tornou o principal canal de comunicação e vendas, superando redes sociais e atendimento telefônico.
Quando estruturado de forma profissional, o WhatsApp Business funciona como uma verdadeira central comercial, integrando marketing, vendas e relacionamento em um único ambiente. Recursos como catálogo, etiquetas, respostas rápidas, listas de transmissão e automações permitem aumentar produtividade, padronizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.
Objetivo
Apresentar estratégias práticas para que MEIs, MEs e EPPs utilizem o WhatsApp como principal ferramenta de marketing, vendas e relacionamento, com foco em boas práticas, automação, organização do funil comercial e mensuração de resultados.
Público-Alvo
Empreendedores de diferentes setores que desejam aumentar suas vendas com uso do Whatsapp
Conteúdo Programático
- Por que o WhatsApp se tornou o principal canal de vendas
- Configuração estratégica do WhatsApp Business
- Organização do funil comercial com etiquetas
- Listas de transmissão e segmentação de clientes
- Uso do catálogo e do status como vitrine comercial
- Automação e respostas rápidas
- Integração com CRM e planilhas
- Indicadores para acompanhar resultados
- Boas práticas e cuidados com LGPD
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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