Como transformar clientes em uma comunidade que fortalece o seu negócio
A era do broadcast nas redes está acabando. O SXSW 2026 apontou que as marcas mais relevantes participam de comunidades existentes em vez de só empurrar conteúdo em formatos de interrupção— e que o consumo virou coletivo, influenciado por redes de pertencimento. Esta mesma tendência também pode ser observada em diversos eventos de inovação como o NRF. Para o pequeno negócio, isso é uma vantagem rara: comunidade local e proximidade são grandes ativos
Objetivo
Demonstrar como a construção e a participação em comunidades podem fortalecer o relacionamento com clientes, aumentar a relevância da marca e gerar novas oportunidades de negócio, apresentando estratégias práticas e acessíveis para que micro e pequenas empresas comecem a aplicar esse conceito em suas ações de marketing.
Público-Alvo
MPE multissetorial — empreendedores que usam redes sociais e querem aprofundar o relacionamento com clientes.
Conteúdo Programático
- O que é comunidade antes de produto e por que cresceu;
- Participar vs. criar: a diferença entre divulgar e pertencer;
- Como grandes marcas aplicam e o que pode ser adaptado;
- Passo a passo de baixo custo para começar;
- Boas práticas de gestão de comunidade para começar já
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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