Aprenda a conciliar o atendimento presencial e digital e ofereça boas experiências para os clientes
Realizar um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do negócio. Independente de ser um atendimento presencial ou digital, as empresas devem estar atentas a maneira que se comunicam com o cliente.
Mas como atender bem a todos os clientes de forma presencial e digital? E como conciliar as atividades e a atenção das equipes nesses atendimentos?
Nesse contexto, o Sebrae/RS conversou com a especialista em atendimento a micro e pequenas empresas, Flávia Nagib Murr, que traz dicas práticas para as empresas acertarem no atendimento ao cliente.
Objetivo
Mostrar como é possível realizar um bom atendimento nos meios presenciais e remotos.
Público-Alvo
Solução ideal para empresas que realizam atendimento ao cliente e possuem canais de comunicação presenciais e digitais.
Conteúdo Programático
Colocar as pessoas certas para cada tipo de atendimento;
Investir tempo em dois canais digitais que trazem resultado;
Ouvir o próprio público e atender suas necessidades.
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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