Transforme o Dia do Consumidor em uma estratégia de fidelização e relacionamento
O Dia do Consumidor vai além dos descontos e se consolida como uma oportunidade estratégica para fortalecer o relacionamento com clientes. Este e-book apresenta dados atualizados do varejo, tendências de comportamento e estratégias práticas de fidelização, comunicação e pós-venda. Com orientações sobre transparência, atendimento, omnicanalidade e uso do WhatsApp, o material apoia pequenos negócios a converter vendas pontuais em relacionamentos duradouros, fortalecendo a confiança e aumentando a recorrência ao longo do ano.
Objetivo
Orientar empreendedores sobre como transformar o Dia do Consumidor em uma estratégia de fidelização, relacionamento e recorrência de vendas.
Público-Alvo
Empresários, gestores e líderes de pequenos negócios que desejam aprimorar habilidades de liderança para engajar equipes, melhorar o desempenho e sustentar o crescimento da empresa.
Conteúdo Programático
Contexto e origem do Dia do Consumidor;
Direitos do consumidor e transparência;
Panorama do varejo e comportamento do consumidor; Estratégias de fidelização e relacionamento;
Excelência operacional e segurança jurídica;
Checklist e cronograma estratégico.
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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Carga horária: 3 hora