Segmento de serviços cresce e se destaca

Túlio Josué Pinheiro dos Santos

Coordenador Estadual de Franquias e Redes Cooperação do SEBRAE RS

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Segundo avaliação da diretora de Capacitação da ABF, Fabiana Estrela, o crescimento dos serviços – e, consequentemente, das franquias ligadas a esse setor – é uma tendência mundial. Por um lado, há toda a demanda do setor corporativo à medida que as empresas tendem cada vez mais a terceirizar suas diversas atividades, concentrando-se mais em seu core business. É nesse ponto que ganha destaque o segmento “Serviços e outros negócios”, do balanço da ABF, que cobre uma série de franquias voltadas ao B2B e gestão empresarial, como contabilidade; consultorias; assessoria de RH; portaria remota; corretoras de seguros; gestão de meio ambiente, segurança e saúde; entre outras.

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Por outro lado, no universo individual, o consumo também tem se deslocado para a terceirização, visto que o modo de vida vem sofrendo transformações, com as pessoas querendo focar seu tempo livre em qualidade de vida, e assim consumindo serviços que antes não experimentavam, como alimentação pronta, salões de beleza, clínicas de saúde, serviços de limpeza, academias e outros. Se a crise aguda do País retraiu um pouco esta tendência, ela se encontra apenas adormecida, pois, uma vez que a pessoa sente na pele os benefícios e facilidades que esses serviços proporcionam, basta que a situação econômica melhore para que ela volte a consumi-los.

E, de acordo com a diretora da ABF, outro ponto que faz com que as franquias de serviços evoluam é a capacitação dos envolvidos nesse setor, que estão mais bem preparados e oferecendo qualidade e excelência no atendimento às demandas dos consumidores.

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