Cinco dicas para vender mais com técnicas de visual merchandising

Fabiano Bassani Zortéa

Coordenador estadual da Moda do SEBRAE RS.

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Da posição das araras à escolha dos detalhes da vitrine, o visual merchandising é uma ferramenta de marketing que tem como objetivo reforçar a identidade da marca aproximando-a do consumidor e, claro, melhorar os resultados do negócio. Todos os elementos do ponto de venda são trabalhados nesta abordagem: o layout, a posição do mobiliário, a iluminação, a disposição dos produtos, os espaços de circulação, enfim, a experiência completa do cliente.

O primeiro passo para um bom visual merchandising é definir a identidade da sua marca ou loja. O objetivo é fazer seu público-alvo se identificar com a sua loja e seus produtos. A consultora do Sindilojas (Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre), Silvia Rachewsky Lemos, elaborou cinco dicas para quem está planejando investir na técnica:

1. Planejamento dos preços em destaque
   A combinação de peças nas vitrines precisa estar de acordo com o perfil de compra do seu cliente. “Se a sua loja atrai um público com poder aquisitivo um pouco menor e tu tens algumas peças de valores mais altos, não coloque todos os produtos mais caros na vitrine”, recomenda Silvia. Uma dica é compor o visual dos manequins para que o total das peças não ultrapasse o ticket médio da sua loja.
2. Valorize o ambiente
   O espaço da sua loja pode ser sua marca registrada. Para a especialista, o cliente deve ser visto como uma visita e tratado com acolhimento: “De acordo com o seu espaço, crie locais para sentar, ofereça revistas e até mesmo crie uma área para as crianças, pensando em quem pode estar acompanhando o seu cliente”, ilustra. Apostar em fragrâncias suaves também contribui para gerar uma experiência marcante para o consumidor.
3. Atenção à organização
   Loja desorganizada e mal planejada passa uma imagem de desleixo e deixa o seu cliente perdido. Atenção à limpeza é um ponto básico. Resista à tentação de deixar todos os produtos à mostra, fazendo uma seleção das peças que deseja destacar. Lembre-se que um dos seus objetivos é conduzir a atenção do comprador para determinados produtos.
4. Cuide da sua vitrine
   Um erro comum é deixar a vitrine desatualizada. “Muitas vezes, o empreendedor pensa que só pode mudar a vitrine uma vez por semana, mas imagine que você montou uma vitrine com roupas de verão e, na mesma semana, a temperatura cai. O cliente vai sentir frio só de olhar para o manequim”, ilustra Silvia. A consultora esclarece que a solução pode ser simples: “Jogue uma jaquetinha no modelinho de verão. Isso já melhora a comunicação com o cliente”, sugere.
5. Invista na sua capacitação
   Para elaborar boas estratégias, conhecimento na área é fundamental. Busque cursos, workshops e leituras para entender melhor as dinâmicas do mercado e, claro, definir boas políticas de acordo com as características próprias da sua empresa. Catálogos e revistas de moda podem até ajudar a dar um toque criativo na loja.

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