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Cursos e Conteúdos  >  Atendimento presencial e digital: como conciliar?

Aprenda a conciliar o atendimento presencial e digital e ofereça boas experiências para os clientes

Realizar um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do negócio. Independente de ser um atendimento presencial ou digital, as empresas devem estar atentas a maneira que se comunicam com o cliente.

Mas como atender bem a todos os clientes de forma presencial e digital? E como conciliar as atividades e a atenção das equipes nesses atendimentos?

Nesse contexto, o Sebrae/RS conversou com a especialista em atendimento a micro e pequenas empresas, Flávia Nagib Murr, que traz dicas práticas para as empresas acertarem no atendimento ao cliente.

Objetivo

Mostrar como é possível realizar um bom atendimento nos meios presenciais e remotos.

Público-Alvo

Solução ideal para empresas que realizam atendimento ao cliente e possuem canais de comunicação presenciais e digitais.

Conteúdo Programático

Colocar as pessoas certas para cada tipo de atendimento;
Investir tempo em dois canais digitais que trazem resultado;
Ouvir o próprio público e atender suas necessidades.

Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:

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Uruguaiana
Data
12/11/2018 até 14/11/2018
Horário
De 08:00 às 18:00 Horas
Santana do Livramento
Data
01/11/2018
01/12/2018
02/01/2019
Horário
De 08:00 às 18:00 Horas
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Santana do Livramento
Data
12/11/2018 até 14/11/2018
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