Testando ideias

Conheça as cinco fases do Design Thinking

atualizado em: 14/12/17

Gustavo Moreira

Gerência de Inovação, Mercado e Serviços Financeiros

Nessa abordagem, privilegia-se a formação de times multidisciplinares, com profissionais de diferentes áreas.

O Design Thinking vem se tornando muito popular no Brasil nos últimos anos e tem sido utilizado em diversas áreas, mas chamando a atenção principalmente de empreendedores e equipes que trabalham com inovação. O objetivo da técnica é resolver problemas utilizando as formas de pensar que os designers usam ao desenvolver produtos. Nessa abordagem, privilegia-se a formação de times multidisciplinares, com profissionais de diferentes áreas e que sejam relevantes para a questão analisada.

A primeira fase do Design Thinking é chamada de “processo de empatia”. Nesse momento, a equipe deve procurar se conectar com o problema a ser resolvido, conversando com as pessoas que são alvo daquela ação, compreendendo as necessidades e entendendo gostos e preferências. Com as informações do público coletadas, começa a fase de definição ou observação. Nela, é o momento de materializar de forma mais clara o problema exato a ser resolvido e as demandas que precisam ser atendidas.

A terceira fase é a de ideação, em que se realiza um grande brainstorm. Todas as ideias são aceitas, sem preconceitos e sem medo de errar. A principal preocupação desse momento deve ser evitar que as ideias sejam criticadas, dando espaço e abertura para que todos os insights possam ser tratados como válidos.

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Na quarta fase, começa o processo de prototipação, ou seja, criar alguns modelos experimentais e entender se é viável colocar as melhores ideias do brainstorm em prática. Os protótipos precisam simular o produto final, mas não necessariamente ser do material exato do produto. Nessa fase, é bastante comum que se utilizem os quadros brancos com post-its, que se tornaram um símbolo visual do Design Thinking. Eles ajudam a priorizar as ideias que mais apareceram e que se mostraram mais viáveis.

O quinto e último momento do processo é o de teste, em que se analisam os protótipos criados e, a partir deles, se gera uma versão final do trabalho do grupo. O produto é levado então, de preferência, para as pessoas que o demandaram. A partir das ideias delas é que vai se entender se o processo funcionou, e quais as melhorias necessárias.

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