Gestão

Acreditação hospitalar é caminho para qualidade e melhoria contínua

atualizado em: 02/08/18

Ana Paula Rezende

Coordenadora Estadual da Saúde do SEBRAE RS

O processo de acreditação não é uma forma de fiscalização, mas sim um programa de educação permanente

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Os estabelecimentos de saúde buscam a cada dia diminuir custos e atingir a excelência no fornecimento de seus serviços. Para isso acontecer, as empresas necessitam de uma melhor capacitação dos recursos humanos, uniformizar os processos e automatizar estratégias administrativas. E qual a melhor forma da empresa de saúde alcançar esses resultados? Uma maneira comprovada para esse fim é a acreditação hospitalar, um método de avaliação voluntário que visa à garantia da qualidade e à melhoria contínua dos serviços de assistência à saúde.

A acreditação passa pela definição de um processo educativo, contínuo e amplo, que inclui todo o quadro de colaboradores, do operacional ao estratégico da empresa, compartilhando princípios, metas e objetivos a serem atingidos.

A certificação não é feita isoladamente num serviço ou área dentro da empresa, pois, pela complexidade do modelo, ambos consideram como propósito a avaliação da organização como um todo.

Os fundamentos da metodologia têm o propósito de dar mais segurança e conforto para pacientes e colaboradores através da mudança dos processos, cultura e expectativas.

Quais são os principais programas de acreditação?

Os principais programas para acreditação hospitalar no mundo são a Organização Nacional de Acreditação (ONA), o Joint Commission International (JCI), o NIAHO – Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde e o Accreditation Canada. No Brasil, as organizações acreditadoras que mais certificam são ONA e JCI.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou a lista de hospitais que atendem a critérios de qualidade importantes para aferir o padrão de assistência prestada à população. O documento mostra todos os estabelecimentos que possuem certificação máxima de qualidade emitida por instituições acreditadoras de serviços de saúde.

> Confira no link abaixo hospitais que atingiram os indicadores de qualidade através do site da Agência Nacional de Saúde Suplementar:

www.ans.gov.br/images/stories/noticias/pdf/Acreditadas.pdf

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