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Ana Paula Rezende
Coordenadora Estadual da Saúde do SEBRAE RS
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Atuar nos serviços de saúde sempre requer muita atenção, dedicação, cuidados e qualidade. Seja na prevenção ou na recuperação de doenças e enfermidades, os pacientes querem encontrar ambientes estruturados e profissionais gabaritados para atendê-los com excelência. Através do design, é possível organizar e aperfeiçoar serviços, acolher bem e ser funcional, promovendo conforto e saúde aos clientes.
Pensar no design no contexto da medicina e dos cuidados com a saúde é algo relativamente novo, e estamos cada vez mais trazendo o conceito de que o cliente está no centro de tudo que está relacionado ao negócio.
Para se criar oportunidades de mercado em um segmento tão competitivo é preciso, sem dúvidas, ter um olhar para a estratégia de design no negócio de clinicas médicas com soluções inovadoras.
Trazendo para a prática, o ambiente precisa proporcionar mobilidade e segurança, permitindo o trânsito de uma cadeira de rodas de forma fácil e tranquila. Se receber crianças, é importante não deixar objetos pequenos ou pontiagudos ao alcance. Outros pontos são importantes, como a identidade da marca, iluminação, sinalização, etc.
Vale ressaltar que os funcionários são peças importantes no processo. O design deve ser funcional. Por exemplo, utilizando conceitos de ergonomia funcional, que pode tornar o trabalho mais ágil e seguro.
O designer conhece o mercado e o consumidor. Ele analisa e soluciona problemas com criatividade e capacidade técnica. Portanto, não deixe de consultar esse profissional sempre que necessário.
Conheça e baixe nosso infográfico especifico para Clinicas Médicas com Design:
http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/SaudeBemEstar-02112014-G.pdf
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