Entenda as expectativas do consumidor digital sobre frete, entrega e suporte
Com a evolução do comércio eletrônico, entender as expectativas do consumidor digital é essencial. Este e-book apresenta insights práticos sobre entrega, frete grátis e suporte pós-venda com base em uma análise de redes sociais, revelando as principais dores e oportunidades percebidas pelos consumidores. Ideal para pequenos negócios que desejam aprimorar sua operação, fidelizar clientes e se destacar no mercado digital.
Objetivo
Compreender as principais expectativas dos consumidores digitais em relação à entrega, frete grátis e suporte pós-venda, com base em análises de redes sociais, para que pequenos negócios possam se posicionar de forma mais estratégica no e-commerce.
Público-Alvo
Empreendedores e donos de pequenos negócios que atuam no comércio eletrônico e desejam entender melhor como melhorar suas estratégias de entrega, frete e pós-venda com base nas expectativas do consumidor digital.
Conteúdo Programático
Este material é resultado da pesquisa realizada nas redes sociais sobre o comportamento de empresas e consumidores no que se refere às expectativas do consumidor digital sobre entrega, frete grátis e suporte pós-venda. Compartilhamos aqui as percepções de atitudes presentes nas redes sociais a fim de que o empreendedor possa identificar necessidades de mercado e insights para o seu negócio:
- Quem publica;
- Análise dos posts do X;
- Análise dos posts do YouTube;
- Comportamentos observados;
- Insights para empreendedores;
- Curiosidades e tendências;
- O que descobrimos sobre o suporte e pós-venda.
Nessa trilha contém os seguintes conteúdos:
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Carga horária: 3 hora